Fecha de entrada en vigor: 12/11/2024

En Feelomf, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te explicamos a continuación las condiciones y el procedimiento para gestionar devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar y sin signos de desgaste o daño.
• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.
• Incluir el comprobante de compra o factura.

3. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta o con descuentos especiales (salvo que estén defectuosos).
• Productos que por razones de higiene o seguridad no puedan ser revendidos tras su uso.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Escribe a contacto@feelomf.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo.
2. Te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos la devolución y te informaremos sobre el estado del reembolso.

5. Costos de devolución

• Si la devolución se debe a un error nuestro o un producto defectuoso, nosotros cubriremos los gastos de envío.
• Si la devolución es por razones personales (por ejemplo, cambio de opinión), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos a contacto@feelomf.com.